О магазине
Добро пожаловать в интернет-магазин Торгового дома «Мега». Мы продаем напольные покрытия, двери и много разных отделочных материалов. Наш склад и выставочный зал находятся в г.Мытищи Московской области. Но доставку мы можем организовать, куда угодно.
Немного истории
Продажей напольных покрытий мы начали заниматься 10 лет назад. Все начиналось стандартно — был небольшой склад на строительном рынке и ИП как организационно-правовая форма. Увеличивалось количество покупателей, росли объемы, расширялся ассортимент.
Мы внимательно следили за предпочтениями своих клиентов, налаживали контакты с производителями напольных покрытий и даже запустили производство ламината под собственным брендом.
Сначала ламинат и линолеум можно было купить только самовывозом на нашем складе.
Затем мы предложили своим покупателям возможность доставки по Москве и области. Появился отдел оптовых продаж.
А 2 года назад мы создали свой интернет-магазин. И теперь вы можете выбрать и заказать любые товары из каталога, не выходя из дома или офиса.
ТД «Мега» сегодня
- Более 5000 наименований напольных покрытий в каталоге.
Весь ассортимент представлен в меню каталога. Большинство товаров есть в наличии и доставляются в течение 2-5 дней. На сайте всегда указаны актуальные цены.
- Поставки товаров почти 100 российских и зарубежных производителей.
Мы работаем со всеми брендами, которые представлены на рынке. Поставки осуществляются напрямую с заводов или от официальных дилеров. Если вы не нашли нужного товара на сайте, закажите его по телефону.
- Два склада площадью 1500 м2, офис и выставочный зал.
Вы можете приехать и лично посмотреть образцы товаров, получить консультацию, оформить заказ на месте или забрать товар самовывозом. Точный адрес и схема проезда есть на странице Контакты. Реквизиты организации вы можете скачать или запросить у менеджера.
- Собственный автопарк из 6-ти ГАЗелей для доставки товара.
Мы полностью контролируем логистику и не зависим от сторонних курьеров и водителей.
- Более 150 отзывов на Яндекс.Маркете за 1,5 года размещения.
Репутации магазина на этом сервисе можно доверять. Все наши отзывы прошли проверку на реальность и объективность. Хотя оставляют их только покупатели, которые имеют аккаунт на Yandeх, но судить о работе магазина все-таки можно.
Гарантии качества
Товар бывает разный. Это правда. И у нас представлены разные ценовые категории.
Есть немецкий ламинат с пожизненной гарантией, которому ни вода не страшна, ни царапины. Есть и дешевый китайский, который неплох для спальни или съемной квартиры, но в офис все же не подойдет и залива не выдержит.
Но какой бы товар вы ни выбрали в нашем магазине, на него всегда распространяется гарантия производителя. И при покупке действует Закон о защите прав потребителей, который мы четко соблюдаем.
Срок гарантии всегда указан на упаковке товара и никогда не будет меньше заявленного производителем.
Обмен и возврат
- Если товар просто не подошел
По закону обменять или вернуть товар надлежащего качества вы можете в течение 14 дней после покупки. Если заказ оформлен дистанционно и без ознакомления с образцами — на возврат отводится 7 дней. Пожалуйста, учитывайте, что заказные позиции изготавливаются и отгружаются партионно — специально для вас. Производитель не принимает их назад и в случае возврата нам придется оставить их на складе.
Сохраняйте, пожалуйста, накладную и документы об оплате!
- Если обнаружен брак
Такое бывает очень редко, но вопрос важный. Мы быстро и без бюрократии решаем вопросы с заменой или возвратом. Не нужно официальных писем — просто опишите проблему по телефону. Не торопитесь принимать решение о возврате товара, если вам кажется, что с ним "что-то не то". Позвоните нам и уточните эти моменты. Длинная плитка, например, может иметь небольшой изгиб — это допускается технической документацией. Производители всегда готовы предоставить необходимые пояснения и документы. Но если если брак будет очевидным, мы быстро и без нервов решим эту проблему. Все транспортные расходы при этом возьмем на себя.
Как решаются проблемы
Нам очень важно ваше мнение о работе магазина, нашем сервисе и товарах.
В обработке и доставке каждого заказа принимает участие много людей. Иногда они могут допускать ошибки или принимать неверные решения. Если такое произошло, извините нас и сообщите о проблеме. Мы обязательно разберемся, найдем решение и компенсируем вам любые неудобства.
Если вы столкнулись с какой-то проблемой, которая требует вмешательства руководства, напишите напрямую директору: mariya@tdmegapol.ru
